Condiciones de venta y devolución

Estas condiciones legales, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, y demás normativa de aplicación, regulan el proceso de contratación en la página web www.ikercasillasworld.com (en adelante, el “Sitio Web”), propiedad de Ikerca, S.L., compañía mercantil con domicilio social en Madrid, Boadilla del Monte (Madrid), Calle Santillana del Mar, número 3, chalet 63, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 15.756, Libro 0, Folio 206, Sección 8ª, hoja número M-265741, inscripción 1ª y provista de C.I.F. número B-82.774.266 (en adelante, “IKERCA”).

La utilización por parte del usuario de los servicios de la tienda de Internet de IKERCA y la adquisición de cualquiera de los productos ofrecidos en el Sitio Web implica la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por IKERCA en el momento mismo de la orden de compra así como la aceptación del aviso legal y la política de privacidad. IKERCA informa al usuario que el idioma elegido para la celebración de este contrato electrónico es el Castellano y que no está previsto el almacenamiento del mismo por un tercero de confianza aunque el Sitio Web sí almacena un registro de todos los pedidos realizados por sus clientes. Si lo desea puede imprimir o copiar esta pantalla para conservar estas condiciones legales.

Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de IKERCA a través de su página web. Asimismo, les informamos de que el Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 16 años.

IKERCA se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

 

Proceso de Compra

En nuestra tienda electrónica, encontrará todo el catálogo de productos ofrecidos por IKERCASILLASWORLD.COM, para adquirir cualquiera de ellos deberá seguir el siguiente proceso de compra:

1º.- Seleccione el producto deseado añadiéndolo al carrito.

2º.- Lea de forma detenida toda la información disponible sobre el producto. Los precios indicados junto al producto son precios en Euros con los impuestos correspondientes.

3º.- Acceda al carrito, donde podrá comprobar el detalle de los productos solicitados, el precio de venta y los impuestos aplicables.

4º.- Si está conforme con el pedido, deberá registrarse cumplimentando el formulario de recogida de datos o identificarse con su nombre de usuario y clave si ya es un usuario registrado.

5º.- A continuación, deberá proporcionar los datos de envío y finalmente seleccionar el método de pago. Durante este proceso el sistema le mostrará los gastos aplicables a su pedido según la zona de entrega y forma de pago seleccionadas.

6º.- Una vez que haya completado el pago, recibirá un mensaje de confirmación con los datos de su pedido, si no recibe este mensaje póngase en contacto con nosotros.

7º.- IKERCASILLASWORLD.COM dispone de los siguientes medios de pago: Paypal, Tpv Virtual. (tarjeta de débito o crédito)

8º.- Si desea realizar cualquier tipo de modificación en los datos introducidos en el proceso de compra, IKERCASILLASWORLD.COM pone a su disposición la dirección de correo electrónico 1k@encaja.eu

 

Derecho de Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales desde el día de recepción de su pedido sin necesidad de justificación.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) dirigida a ENCAJA MARKETING SL Aguarón 23, B, Bajo B; 28023 Madrid o a nuestra dirección de email 1k@encaja.eu

Si lo prefiere podrá utilizar el formulario de desistimiento que podrá descargarse aquí

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos iniciales de envío (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir de su compra.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario. No obstante, le informamos que al amparo de lo establecido en el art. 107.3 del Real Decreto Legislativo 1/2007, procederemos a retener el importe de la devolución hasta que hayamos recibido los bienes o el comprador nos remita prueba suficiente de su devolución.

Así mismo, le informamos que según se establece en el 108.1 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando se ejerza el desistimiento el Comprador únicamente soportará los gastos directos de la devolución de los productos comprados.

Finalmente, IKERCASILLASWORLD.COM le informa que de conformidad con lo previsto en el art. 103. c), e), i) del Real Decreto Legislativo 1/2007 no será de aplicación el Derecho de Desistimiento a los siguientes supuestos:

El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

– “El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.”

– “El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.” Ej. Dvd

Condiciones de Envío

IKERCASILLASWORLD.COM únicamente realiza sus envíos en los plazos y territorios indicados a continuación:

  • España Peninsular: 48h (2 días hábiles)
  • Baleares: 72h (3 días hábiles)

Si desea recibir su pedido en un domicilio ubicado fuera de las zonas de envío señaladas, deberá contactar previamente con nosotros a través de la dirección de email 1k@encaja.eu o en el número de teléfono 917102498. Los costes de envío aparecen señalados en su pedido durante el proceso de compra y se calculan según el importe del pedido, volumen y peso del producto, así como el domicilio de envío.

Condiciones Generales de Devolución

Si el producto no le satisface, podrá devolverlo en el plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción, en los términos y excepciones establecidos por el Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, siempre que esté en perfecto estado, con los accesorios, el embalaje y la documentación original, siendo los gastos de envío y reenvío a cargo del cliente.

Una vez recibido y revisado en nuestro almacén, si el producto y su embalaje están en perfecto estado, se procederá al reembolso deduciendo los gastos de envío* que correrán a cargo del Cliente. Si el producto y su embalaje no están en perfecto estado, no se reembolsará el importe. El Cliente podrá solicitar el reenvío del mismo corriendo con los gastos*.

Si recibe un producto dañado, defectuoso o erróneo, podrá solicitar la reparación/sustitución del artículo o el reintegro total o parcial si no se pudiera reparar ni sustituir. Deberá notificarlo dentro de un plazo de quince (15) días naturales desde la fecha de recepción. Una vez recibido y revisado en nuestro almacén si existe algún defecto de fábrica o de materiales tras un uso normal (manchas no incluidas) o si el artículo es erróneo procederemos a atender la solicitud y todos los gastos de envío* serán a cargo de 1K. Si por el contrario se debe a casos de desgaste normal, uso incorrecto, daños accidentales, no se hará la reparación, sustitución o reembolso. El Cliente podrá solicitar el reenvío del mismo corriendo con los gastos*.

PROCEDIMIENTO: Deberá acceder a su perfil de usuario de www.ikercasillasworld.com y en la sección pedidos solicitar la devolución. Si lo prefiere puede rellenar el Formulario de Devolución en el reverso del albarán de entrega o descargarlo aquí y enviarlo por mail a 1k@encaja.eu dentro del plazo establecido. De proceder su solicitud 1K realizará el reintegro o reembolso de la cantidad utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.

* Cuando la empresa de transporte no pueda entregar la mercancía enviada al cliente y deba devolverla a 1K, el CLIENTE correrá con los gastos del envío infructuoso.

Productos fuera de stock

IKERCASILLASWORLD.COM dispone de un periodo máximo de 30 días para servir los productos que no se encuentren en stock, en el supuesto de que no sea posible servir el producto elegido, el cliente podrá sustituirlo por otro o solicitar la devolución del importe abonado.

En el momento de la entrega el cliente deberá comprobar el buen estado del pedido ante el transportista, indicando en el albarán de entrega, cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje o su contenido.

Garantías

Todos los productos vendidos a través de nuestra página web, disponen de las garantías que otorgan la legislación vigente y el fabricante. Si desea información adicional sobre este tema puede dirigirse a nuestra dirección de correo electrónico 1k@encaja.eu

Errores en Precios

IKERCASILLASWORLD.COM informa al usuario que en ocasiones pueden producirse errores informáticos o tipográficos en los precios de los productos comercializados en nuestra página web. En estos supuestos nos pondremos en contacto con el comprador para informarle de dicho error, pudiendo a partir de dicho instante optar por la cancelación de su pedido con la consiguiente devolución de los importes abonados, o en su defecto la tramitación del mismo con las condiciones correctas.

Hojas de Reclamaciones

IKERCASILLASWORLD.COM dispone de hojas de reclamaciones en nuestra sede sita en Aguarón 23, B, Bajo B; 28023 Madrid. Si desea hacer uso de ellas, puede solicitarnos su envío a través de la dirección de correo electrónico 1k@encaja.eu

Versión

Estas Condiciones de Contratación son de fecha 06/10/2014 y cualquier modificación de sus términos será publicada en la página web.